persona service: Zeitarbeit vom Familienunternehmen im Überblick

Unabhängige Analyse. persona service ist kein Partner von peoplepleaser und hat für diese Analyse nichts bezahlt. Grundlage sind öffentliche Quellen und Bewertungsportale.

Hauptsitz

Lüdenscheid

Größe

mehr als 12.000 Mitarbeitende (Unternehmensangabe, abgerufen Oktober 2026)

Leistungen

Zeitarbeit

Preise

Auf Anfrage. Verrechnungssätze und Vermittlungshonorare werden individuell angeboten (Stand Oktober 2026).

Website

persona.de

persona service steht in der Lünendonk-Liste 2026 auf Rang 4 und nennt sich selbst Familienunternehmen. Mancher Mittelständler sucht genau das. Offen bleibt, wie einheitlich so ein Netz aus vielen Niederlassungen arbeitet. Was belegt ist, steht unten.

Alle Angaben stammen aus der Website von persona service, der Lünendonk-Liste 2026 und dem Trustpilot-Profil, abgerufen am 3. Oktober 2026.

Wer ist persona service?

Die persona service AG & Co. KG hat ihren Sitz und ihr Kompetenzcenter in Lüdenscheid, persönlich haftende Gesellschafterin ist die persona service AG in Basel. Nach eigener Darstellung hat das Familienunternehmen Niederlassungen in ganz Deutschland, dazu Standorte in der Schweiz und in Spanien.

Eine Gesamtzahl der Niederlassungen nennt persona service auf den geprüften Seiten nicht. Die Standortsuche auf der Website zeigt die nächstgelegenen Büros an.

Leistungen

Der Schwerpunkt liegt auf Arbeitnehmerüberlassung. Daneben nennt persona service diese Modelle:

• Personalvermittlung von Fach- und Führungskräften in Festanstellung beim Kunden
• Contracting mit Interim Managern und Freelancern für Projekte
• Onsite Management, also Steuerung des Zeitpersonals direkt im Kundenbetrieb
• Vendor Management als Master Vendor oder Neutral Vendor, um mehrere Personaldienstleister zu koordinieren
• Recruitment Process Outsourcing (RPO), bei dem persona service das Bewerbermanagement übernimmt

Ein Master Vendor liefert selbst Personal und steuert weitere Anbieter. Ein Neutral Vendor steuert nur und liefert selbst nicht. Schreiben Sie in die Ausschreibung, welches Modell Sie meinen.

Zeitarbeitnehmer bezahlt persona service nach eigener Angabe seit 1. Januar 2026 nach dem DGB/GVP-Tarif, in manchen Einsätzen mit Branchenzuschlägen. Die Pflichten, die Sie als Entleiher selbst tragen, beschreibt der Ratgeber AÜG-Pflichten für Entleiher.

Was kostet persona service?

persona service veröffentlicht keine Preise. Verrechnungssätze und Vermittlungshonorare werden auf Anfrage angeboten.

Orientierung zu Tariflöhnen, Kalkulationsfaktoren und Branchenzuschlägen gibt die Seite Was kostet Zeitarbeit?. Branchenzuschläge steigen mit der Einsatzdauer. Lassen Sie sich deshalb eine Preistabelle je Zuschlagsstufe geben.

Was Bewertungen zeigen

Auf Trustpilot hat persona service einen TrustScore von 2,9 von 5 bei 110 Bewertungen. Das Profil ist vom Unternehmen beansprucht. Laut Profilseite beantwortet persona service 35 Prozent der negativen Bewertungen, meist innerhalb von zwei Wochen.

Die Bewertungen stammen überwiegend von Bewerbenden und Zeitarbeitnehmern, nur vereinzelt von Kunden. Das Bild ist geteilt. Kritisiert werden fehlende Rückmeldung nach Bewerbungsgesprächen, schwer erreichbare Ansprechpartner und Fehler in der Lohnabrechnung. Wer lobt, nennt meist eine bestimmte Niederlassung beim Namen: freundliche Betreuung, schnelle Vermittlung, Übernahme beim Kunden. Ortsnamen fallen auffällig oft. Ob es gut läuft, hängt offenbar stark von der Niederlassung ab.

Arbeitgeberbewertungen auf kununu, die die Sicht der Zeitarbeitnehmer breiter abbilden würden, waren am Abrufdatum nicht zugänglich und fehlen deshalb.

Für wen passt persona service, für wen nicht?

persona service passt zu Unternehmen, die regelmäßig gewerbliches oder kaufmännisches Personal brauchen und einen großen, inhabergeführten Verleiher suchen. 2025 blieb der Umsatz mit minus 0,6 Prozent nahezu stabil, während die Branche im Schnitt 7 Prozent verlor.

Für IT- oder Ingenieursspezialisten auf Projektbasis gibt es Anbieter, die sich darauf konzentrieren. Wir würden bei persona service vor allem auf die Niederlassung achten, weil die Bewertungen so stark nach Standort auseinandergehen. Wenn Ihnen einheitliche Abläufe über alle Standorte wichtig sind, schreiben Sie Servicelevels in den Vertrag. Hilfe dabei bietet die Checkliste Zeitarbeitsfirma auswählen.

Alternativen

Ebenfalls im oberen Teil der Lünendonk-Liste und stark im gewerblichen Bereich sind DEKRA Arbeit und Orizon. Die beiden größten Anbieter sind Adecco und Randstad. Grundlagen zum Modell erklärt der Hub Zeitarbeit.

Nächste Schritte

1. Lassen Sie sich die betreuende Niederlassung und deren Ansprechpartner nennen.
2. Fragen Sie Preise je Entgeltgruppe und Branchenzuschlagsstufe ab.
3. Legen Sie Reaktionszeiten und Abrechnungsfristen im Rahmenvertrag fest.
4. Holen Sie Referenzen von Kunden ein, die dieselbe Niederlassung nutzen.